친절 민원서비스 업

부산국토청, 친절 민원서비스 업(UP)
- 전직원 대상 민원행정서비스 개선 교육 실시 -

 

부산지방국토관리청은 16일 전 직원을 대상으로 민원행정서비스 개선을 위한 친절교육을 실시했다.

 

이날 교육은 ㈜인교육전략 연구원의 전미란 대표를 초빙하여 ‘민원행정서비스 개선, 행복한 소통에서 시작‘ 이라는 주제로 긍정과 공감의 소통을 통해 민원인의 체감 친절도를 높이고 민원불만을 최소화하는 등 부산국토청 직원들의 친절마인드를 향상시키기 위해 마련됐다.

 

특히 이날 교육에서는 내적·외적 이미지 구성 3요소를 통해 민원인의 눈에 비친 부산국토청의 기관 이미지에 대해 살펴보고, 민원인과 직원들간의 원활한 소통을 통한 행복한 일터 만들기에 주안점을 뒀다.

 

부산국토청 관계자는 “이번 친절교육을 통해 민원인의 다양한 기대와 욕구에 대해 다시한번 생각하게 됐다”며 “친절과 소통으로 전 직원이 친절 행정서비스 전문가로 거듭나는 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.